Автосалоны BMW в Ульяновске

Обратились к данной компании в октябре 2018 года, понадобились аксессуары к БМВ. Ничего не предвещало беды, но не тут то было, фото предложений смогли добиться только по истечении 2 недель, хотя звонили ежедневно и напоминали о себе, менеджер нам достался Дмитрий Сафонов, который то болеет, то ему некогда, а заменить видимо нельзя, нет возможности. И вот наконец мы определились с продукцией БМВ и сделали заказ менеджеру почти на девять тысяч рублей. Сделали предоплату 100%, других условий у них нет, и нас заверили, что заказ привезут через две недели. По факту привезли через 17 дней, при этом мы звонили и узнавали каждый день, а нам даже не могли сказать точно, когда привезут, машина в пути ждем, вот и весь ответ. За тем оказалось , что менеджер указал размер на толстовку при заказе с боооольшим запасом и она не подошла почти на 2 размера. Мы заказывали 50, привезли 52-54. Когда мы в этот же день привезли ее на возврат нам отказали, ссылаясь на то, что деть ее им не куда, продать не кому, и вообще они не имеют права принимать товар назад. В данной организации совершенно отсутствует клиентоориентирование и сервис. Компитенции менеджеров также оставляют желать лучшего... Когда попросили номер телефона руководителя, опять получили отказ, видимо информация засекречена. Ничего не оставалось, как написать заявление о возврате на товар и сослаться на на 25 статью Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Но и это их не напугало, а только подтолкнуло к хамскому поведению. Очень жаль, что подобные организации присутствуют в нашем городе, мы вынуждены за собственные деньги, получать хамское отношение и негативные эмоции. На сегодняшний день прошло уже более двух недель, после написания заявления, со стороны салона тишина, будем обращаться в суд. Надеюсь мой отзыв будет полезен и кого то оградит от подобных неприятностей. По факту они не являются официалами БМВ как позиционируют себя, просто делают заказы через интернет, что можно сделать самому, к сожалению узнали об этом позже. Мы также направим претензию в БМВ об этой организации с описанием ситуации. Всем хорошего дня.